1月13日，一餐饮商家的代表将一面写有“为群众化解矛盾，为商家排忧解难”的锦旗送到了驻马店开发区城管局，以表达对城管局在维护商家权益、解决群众矛盾方面所做努力的感激之情。

据了解，近期，该商家在经营过程中遇到了一些问题和矛盾：在门店三楼的住户投诉有烟味，然后与商家发生矛盾。开发区城市管理局执法人员通过深入了解事情原委，耐心听取商家和群众的诉求，积极协调各方资源，最终商家安装油烟净味机去除烟味，为住户消除了生活中的不便，也解决了困扰商家的经营难题，双方对此结果都很满意。在解决问题的过程中，执法人员展现了高度的专业素养和服务精神，赢得了商家和群众的一致好评。

该商家表示，一面锦旗虽不足以完全表达他们的感激之情，但希望通过这种方式表达出对开发区城管局工作的认可和肯定。在未来的经营过程中，将继续遵守法律法规，积极配合城管部门的工作，共同为营造良好的经营环境和城市秩序贡献力量。

驻马店开发区城管局相关负责人表示：将继续秉持“以人为本、服务为先”的理念，认真履行职责，积极为商家和群众提供更加优质、高效的服务，努力构建和谐、有序的城市环境。（刘勇伟 刘奇）

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